Pourquoi les bureauticiens doivent proposer des offres télécoms ?

Avec la transformation numérique qui bouleverse les entreprises de toutes tailles, les bureauticiens, traditionnellement associés à la fourniture de matériel et de services de bureau, sont confrontés à un paysage en évolution rapide. Une des stratégies pour rester pertinents et compétitifs consiste à élargir leur offre en incluant des services de télécommunications. Cette diversification est non seulement logique, mais essentielle.

La convergence technologique

La frontière entre les services de bureautique et les télécommunications s’estompe de plus en plus. Les entreprises recherchent des solutions intégrées qui incluent non seulement la gestion des documents et du matériel de bureau, mais aussi des services de télécommunications avancés. Par exemple, les systèmes de gestion électronique documents (GED) et les plateformes de collaboration en ligne, sont aujourd’hui hébergés dans le cloud, ce qui nécessite une connectivité internet et des solutions de téléphonie fiables. « En revendant des offres télécoms, les bureauticiens peuvent répondre de manière holistique aux besoins technologiques de leurs clients, ce qui leur facilite la vie », précise David Benayoun, Directeur des Ventes de la branche Ventes Indirectes et Wholesale chez l’opérateur télécom Stelogy.

Répondre à la demande croissante des entreprises

Les entreprises cherchent des fournisseurs capables de répondre à l’ensemble de leurs besoins en matière de communication, d’information, de gestion d’équipements de bureau ou encore de gestion de services. Les bureauticiens qui diversifient leur portefeuille en y incluant des offres télécoms deviennent des partenaires uniques proposant une gamme complète de solutions unifiées et cohérentes. Cela réduit non seulement la complexité pour les clients, mais crée également des opportunités de vente croisées et de fidélisation.

Opportunités de croissance et de différenciation

Les bureauticiens qui ajoutent des offres télécoms à leur portefeuille diversifient leurs sources de revenus, et boostent leur croissance. En effet, alors que les télécommunications sont en constante évolution, « les bureauticiens peuvent capter une part du marché, élargir leurs cibles et, par conséquent, augmenter leur chiffre d’affaires », assure l’expert chez Stelogy David Benayoun. Ils ont également l’occasion de renforcer leur résilience face aux fluctuations du marché de la bureautique traditionnelle. De plus, la concurrence dans la bureautique est féroce. Les bureauticiens endossant la casquette d’experts télécoms se différencient de leurs concurrents, tout en attirant une nouvelle clientèle.

Intégration des technologies de communication

Les technologies de communication modernes, comme la téléphonie VoIP, la visioconférence, et les solutions de collaboration en ligne, deviennent essentielles pour la productivité des entreprises. Les bureauticiens, grâce à leur expertise en gestion de l’infrastructure de bureau, sont bien placés pour intégrer ces technologies dans les environnements de travail de leurs clients. Offrir des services télécoms permet de créer des solutions complètes qui améliorent l’efficacité et la communication au sein des entreprises.

Renforcement de la relation client

Les bureauticiens proposant des services télécoms renforcent leurs relations avec leurs clients. En répondant à un éventail plus large de besoins technologiques, ils deviennent des partenaires stratégiques, ancrés dans les opérations quotidiennes de leurs clients. Cette proximité accrue se traduit par une meilleure compréhension des besoins des clients et la capacité de proposer des solutions sur mesure. Cela favorise la fidélité à long terme et augmente les opportunités de vente additionnelle.

Compétences élargies

Pour rester compétitifs, les bureauticiens doivent constamment améliorer leurs connaissances. S’aventurer dans le domaine des télécommunications leur permet de développer de nouvelles expertises et de se positionner comme des leaders innovants sur le marché. Cette diversification des compétences peut également attirer de nouveaux talents, désireux de travailler dans des entreprises à la pointe de la technologie.